Política de tratamiento de datos
Ley aplicable: Ley Colombiana
En HUG creemos que ver distinto también es respetar la información de quienes confían en nosotros.
La Constitución Política de Colombia protege el derecho de todas las personas a conocer, actualizar y rectificar la información que exista sobre ellas en bases de datos o archivos, tanto de entidades públicas como privadas. También garantiza el derecho a recibir información veraz e imparcial.
Por eso, en HUG estamos comprometidos con el cumplimiento de la normativa vigente sobre protección de datos personales y con el respeto total por los derechos de los titulares. Esta Política aplica de forma obligatoria a todas las actividades que impliquen el tratamiento de datos personales y es de cumplimiento para la empresa, sus administradores, colaboradores y terceros con los que exista relación comercial o contractual.
El tratamiento de los datos podrá realizarse por medios físicos, automatizados o digitales, según la forma en que se recolecte la información.
¿Para qué usamos tus datos?
HUG podrá usar los datos personales para:
- Ejecutar relaciones contractuales con clientes, proveedores y colaboradores.
- Proveer productos y servicios solicitados.
- Informar sobre novedades, lanzamientos o cambios.
- Evaluar la calidad del servicio.
- Realizar estudios internos de consumo.
- Enviar información comercial, promocional o publicitaria por medios físicos o digitales (correo, SMS, apps, redes, etc.).
- Gestionar procesos de selección, vinculación laboral y beneficios.
- Soportar procesos de auditoría interna o externa.
- Administrar bases de datos de empleados y exempleados.
- Compartir información con empresas vinculadas o aliadas, dentro o fuera de Colombia, cuando sea necesario para los fines autorizados.
- Entregar datos a aseguradoras cuando sea estrictamente necesario.
- Ejecutar estrategias de mercadeo, ventas, servicio al cliente y activaciones de marca.
- Fortalecer relaciones con clientes, proveedores y aliados.
- Realizar invitaciones a eventos y mejorar nuestros productos y servicios.
- Y cualquier otro uso permitido por la ley y autorizado por el titular.
Autorización
La autorización para el tratamiento de datos la obtenemos a través de medios como:
- Nuestro sitio web
- Formularios físicos o digitales
- Concursos, actividades presenciales o en redes sociales
- Formatos PQR, mensajes de datos o apps
Si nos compartes tus datos, los usaremos solo para los fines aquí descritos.
HUG no vende, licencia ni divulga información personal, salvo cuando:
- Exista autorización expresa del titular.
- Sea necesario para prestar nuestros servicios o entregar productos.
- Sea requerido por contratistas, aliados o entidades de mercadeo vinculadas a HUG.
- Exista un proceso de fusión, adquisición o reestructuración.
- Sea requerido o permitido por la ley.
Cuando trabajamos con terceros, exigimos que protejan la información con medidas de seguridad adecuadas y que no la usen para fines propios.
Tus derechos
Como titular de datos personales tienes derecho a:
- Acceder a tu información, de forma gratuita, al menos una vez al mes.
- Actualizar, rectificar o suprimir tus datos cuando sea necesario.
- Solicitar prueba de la autorización, cuando aplique.
- Saber cómo y para qué se usan tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Exigir el cumplimiento de las órdenes emitidas por dicha entidad.
Para ejercer estos derechos deberás acreditar tu identidad. En el caso de menores de edad, los derechos serán ejercidos por sus representantes legales.
Información adicional
La política completa puede consultarse en:
www.hugmerch.co
Si se recolectan datos sensibles, el titular puede negarse a autorizar su tratamiento.
El área de mercadeo de HUG será la encargada de atender peticiones, quejas y reclamos, de lunes a viernes, de 10:00 a.m. a 6:00 p.m., excepto las que deban presentarse directamente ante la Superintendencia de Industria y Comercio.